Werk
Soorten opdrachten
Zes soorten opdrachten: welke vorm elke opdracht aanneemt, wat ik erin weiger te doen, en hoe lang hij loopt. Echte klanten, maar geen logowand — de klanten die dit werk hebben betaald hebben niet ingestemd met vermelding, en er een verzinnen is hoe een praktijk eindigt met niets dat iemand kan controleren.
Volgende start meestal binnen twee weken.
Agents op maat voor elke klus
Ik ontwerp en lever AI-agents op maat voor wat de klus werkelijk is, en dat is in de praktijk bijna nooit een van tien sjablonen. Lijnen voor telefoon, chat, assistentie, ops, bouw, data en multi-agent sluiten aan op wat je al draait, elk beperkt tot de tools die hij mag aanraken, met een spoor dat je achteraf kunt lezen, en een met naam genoemde collega aan wie hij de klus overdraagt zodra het hem boven de pet gaat.
Een backoffice die stopte met overtypen
Als de backoffice de eerste twee uur van elke ochtend besteedt aan het met de hand overbrengen van dezelfde gegevens tussen tools, zijn de mensen de koppeling geworden. Een Systems Sprint zoekt uit waar die uren echt heen gaan, en automatiseert vervolgens de dingen die de meeste tijd teruggeven, met sporen die je team kan lezen en punten waar een mens nog beslist.
Eén getal waar iedereen aan tafel op vertrouwt
Als finance, sales en operations elk een ander bestand meenemen naar dezelfde vergadering, gaan de eerste twintig minuten op aan uitzoeken welke je moet geloven, en het besluit waarvoor de vergadering was belegd valt nooit. Ik leg de datastromen aan en we spreken de definities af voordat iemand een dashboard gaat versieren.
Een aanbod dat vindbaar werd
Als het bedrijf echt is, de mond-tot-mondreclame doorgaat, en een zoekopdracht naar wat je verkoopt niets van jou oplevert, ligt het bijna nooit aan het logo. Een Distribution Sprint begint bij een aanbod dat je in één zin kunt zeggen, en bouwt daarna de site, de vindbaarheid en het publicatieplan die je voor de vragen zetten die kopers al intypen.
Beantwoord, vastgelegd, overgedragen
Elk telefoontje dat in de voicemail belandt is een klant die stilletjes weggaat, en de context waarmee hij belde is verdwenen tegen de tijd dat iemand terugbelt. Ik lever een telefoonlijn die opneemt, doorvraagt en inplant, die bijhoudt wat er is gezegd zodat je het kunt teruglezen, en die het gesprek aan een mens geeft op het moment dat er een nodig is.
Eén opdracht voor allebei de helften
Als de bedrijfsvoering niet loopt én niemand buiten je netwerk je kan vinden, legt het opknippen van het werk over twee leveranciers de naad precies daar neer waar het project het vaakst sneuvelt. Full Stack draait bouw en bereik als één systeem, op één planning, met één iemand die voor allebei aanspreekbaar is.
Vertel me welke helft stuk is.
Plan een gesprekLaatst gecontroleerd