03 / Data
Eén getal waar iedereen aan tafel op vertrouwt
Als elke tool een ander cijfer meldt, gaan de eerste twintig minuten van de vergadering op aan uitzoeken welk bestand je moet geloven, en wat die ochtend besloten had moeten worden, wordt niet besloten. Voeg hieronder twee bronnen samen tot het ene getal waar niemand aan tafel nog over ruziet en waar iedereen beslissingen op baseert.
Voordat je samenvoegt
Drie gewoontes achter de ruzie
Mooie grafieken op vuile invoer
Als twee exports elkaar tegenspreken, is een dashboard daarbovenop versiering, en een mooiere grafiek maakt de tegenspraak alleen moeilijker te zien.
Definities gaan boven versiering
Omzet, verloop en wat een klant kost om binnen te halen betekenen bij de meeste bedrijven waar ik binnenkom elk twee dingen, dus de regel wordt opgeschreven en afgesproken voordat iemand aan een dashboard begint.
Het gat is het verhaal
De afstand tussen twee bronnen voor hetzelfde getal is precies waar de onenigheid zit, en dat gat dichten beslecht de vergadering sneller dan welke grafiek je er ook bovenop legt.
Truth Diff
Twee getallen. Eén bron.
Vijf voorbeeldcijfers, gekozen uit de getallen waar twee afdelingen het betrouwbaarst over van mening verschillen. Welk cijfer bij jou de hardste ruzie oplevert, is meestal de eerste bron die ik bouw.
Conflicting sources · Line 01
Omzet
Wat hebben we deze week echt geboekt?
Directie die op maandagochtend over exports staat te bakkeleien.
Example figures, not a client’s.
CRM-export
€184.2k
Zo 23:00
Inclusief open offertes
Financieel overzicht
€161.8k
Ma 08:40
Alleen kas · met de hand geplakt
Two definitions. Two timestamps. The room picks a side — or you merge.
Na het samenvoegen
Begin bij het getal waar je ruzie over hebt.
Elke data-opdracht begint bij het getal waar jouw kamer al ruzie over maakt, want daar zit de kostenpost. Ik leg de bron aan, we spreken de definitie af en schrijven hem ergens op waar mensen hem kunnen vinden, en jij houdt één dagelijks beeld over in plaats van weer een stapel grafieken.
Volgorde van werken
Hoe één getal wordt opgebouwd
5 stappen, in deze volgorde, en juist de volgorde is wat mensen fout doen: als de bron liegt, is de grafiek toneel.
Benoem de ruzie
Welk getal, welke twee bronnen spreken elkaar tegen, en wiens definitie gaat winnen als dat gebeurt.
Wijs aan wat telt
Eén systeem wordt aangewezen als het systeem dat telt, en elk ander bestand moet zich daarnaar voegen in plaats van ermee te concurreren.
Bouw de bron
De getallen komen binnen, worden in één vorm gezet volgens de definitie die je hebt afgesproken, en gaan eruit als één dagelijks beeld.
De uitzonderingen
Alles wat niet past blijft zichtbaar bij het getal zelf, want het stilletjes wegmiddelen is precies hoe een bron begint te liegen.
De overdracht
Het getal houdt stand van week tot week zonder dat ik erbij zit, en dat is het punt waarop de ruzie weer over het werk zelf gaat.
Veelgestelde vragen
Vragen over het datawerk
Wat is Truth Diff?
Een interactief voorbeeld van twee bronnen die het oneens zijn over één getal. Je leest het gat ertussen, voegt samen tot één bron, en ziet hoe het samengevoegde getal is opgebouwd en wat het anders zou verbergen. De cijfers erin zijn ter illustratie; het is niemands echte datawarehouse.
Repareer je alleen deze vijf cijfers?
Nee. De 5 op het bord zijn de cijfers die het vaakst langskomen, en elke opdracht begint bij het getal waar jouw team al ruzie over maakt, of dat nu omzet is, pijplijn, verloop, CAC, NRR, of iets dat eigen is aan hoe jij verkoopt.
Is dit een dashboardproject?
Om te beginnen niet. De definities en de datastromen komen eerst, en de dashboards daarna, want een dashboard op invoer die niemand vertrouwt verplaatst de ruzie alleen naar een mooiere plek. Ik wijs mooie dashboards op vuile invoer af.
Wie bepaalt wat een cijfer betekent?
Jij, vastgelegd, en mijn taak is dat je het één keer beslist. De meeste van deze ruzies gaan helemaal niet over data: twee teams meten al een jaar lang eerlijk twee verschillende dingen, en niemand heeft ooit opgeschreven welke het bedrijf gaat gebruiken.
Hoe ga je om met privacy en de AVG?
De bron kan regels dragen over hoe lang gegevens bewaard blijven en over wie erin heeft gekeken, overal waar persoonsgegevens in het spel zijn. Alles wat aankomt op uitleg van de wet gaat naar een jurist, die dat oordeel voor zijn rekening neemt: ik ben niet je advocaat, en deze praktijk heeft geen functionaris gegevensbescherming.
Hoe lang duurt een data-opdracht?
Meestal 4 tot 6 weken voor één systeem dat telt en het dagelijkse beeld dat eruit komt, vooraf op papier. Het aanleggen van de bron is zelden het trage deel; het afspreken van de definitie wel.